Condiciones generales de compra

Esta página se configura como tienda virtual de Floristería Caladium donde se expone su gama de productos para el conocimiento del cliente y, en su caso, la compra de los mismos, pero usted también podrá ponerse en contacto con nosotros a través del formulario, o el teléfono de contacto para realizar dicha compra. La compra y su proceso, estarán regulados por las presentes "CONDICIONES GENERALES DE COMPRA", en adelante, Condiciones Generales. La compra de cualquiera de nuestros productos, supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales, la aceptación de nuestro Aviso Legal, y la aceptación de nuestra Política de Privacidad.

Las Condiciones Generales vinculan al titular de la página y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas Condiciones.

VENDEDOR: "Floristería Caladium" (en adelante, "Floristería Caladium"), NIF: {$legalNIF}, Domicilio Social: Calle Tejeiro nº 29 (Granada), Provincia: Granada. Email de contacto: contacto@floristeriacaladium.es, teléfono de contacto: 958259092.

COMPRADOR/CLIENTEEl usuario que se registre, consignando sus datos personales voluntariamente, a través del formulario de compra habilitado. Para realizar compras en la web será necesario que el cliente se registre o se haya registrado como usuario del portal www.floristeriacaladium.es, y acepte plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes condiciones generales de compra, el Aviso Legal, y nuestra Política de Privacidad.

Como cliente, Ud. declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar con "Floristería Caladium". No obstante lo anterior, Ud. acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización de la tienda virtual de la Web tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Floristería Caladium se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración de la tienda virtual www.floristeriacaladium.es, así como suspender el acceso al mismo de manera temporal o definitiva.

¿Cómo comprar en Floristería Caladium?

A continuación se detalla el proceso de compra en la tienda online de Floristería Caladium:

  1. Seleccione los artículos/productos que desee y agréguelos a la CESTA. Podrá repetir el proceso con cada nuevo artículo ofertado por Floristería Caladium que desee incluir en su pedido.
  2. Una vez haya completado su pedido, acceda a la CESTA, situada en la esquina superior derecha de su pantalla, y haga click sobre el botón "Pasar por la caja". Desde la CESTA podrá ver su pedido y añadir nuevos productos haciendo clic en "Seguir comprando".
  3. Si ya ha incluido en la cesta todos los artículos que desea adquirir, puede continuar su proceso de compra haciendo click sobre el botón "Pasar por la caja".
  4. Si ya es un cliente registrado en esta tienda online, escriba sus credenciales y pulse "Iniciar sesión". Si aún no tiene cuenta en esta tienda online, escriba su email y pulse "Crear una cuenta".
  5. Seleccione la dirección de envío a la que desee que le enviemos su pedido, en el botón ‘AÑADIR DIRECCIÓN’, o bien escoja alguna de las que ya tenga asociadas a su cuenta de cliente. Cuando termine, pulse el botón "Pasar por la caja".
  6. Elija la forma de envío que prefiera, acepte las ‘Condiciones de compra’ y pulse el botón "Pasar por la caja".
  7. Elija el método de pago que prefiera.
  8. Para terminar el proceso de compra, pulse ‘CONFIRMO MI PEDIDO’.

Cualquier duda que pudiera surgir mientras realiza su pedido por favor escríbanos a contacto@floristeriacaladium.es, estaremos encantados de poder ayudarle.

¿Cómo se realiza el envío?

Las entregas de los pedidos están vinculadas al horariode tienda.

Los portes en Ganada capital tiene un coste de 5€, en los siguientes destinos del área metropolitana 7,5€:

-Albolote

-Armilla

-Barrio Monachil

-Cájar

-Cenes de la Vega

-Churriana de la Vega

-Granada

-Gojar

-Huétor Vega

-Jun

-Lancha del Genil

-Maracena

-Monachil

-Ojígares

-Peligros

-Pulianas

-Pulianillas

-Zubia, La

Para otros destinos, póngase en contacto con nosotros.

EMAIL:contacto@floristeriacaladium.es

TELEFONO: 958259092

HORARIO 

De lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17,30:00 a 21:00

Sábados de 10:00 am a 14:00 pm

 

PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos recibidos antes de las 10h podrán ser servidos esa misma mañana, antes de las 14h

Los pedidos recibidos después de las 17h se servirán en la mañana siguiente excepto si es sábado,que se serviría el lunes ya que los domingos no hay servicio de entregas, salvo los domingos de fechas señaladas

CONDICIONES DE ENTREGA

Para efectuar la entrega, floristeriacaladium.es llamará por teléfono al destinatario para concretar la hora de entrega y confirmar la dirección facilitada por el cliente.

En ningún caso floristeriacaladium.es revelará el contenido del envio, informando al destinatario que se trata de una empresa de reparto a domicilio  sin información sobre el "Paquete".

Si los datos del destinatario son erróneos y es imposible contactar, se intentará el contacto con el cliente, a través del teléfono.Si este dato tampoco es correcto se intentará como ultimo medio el correo electrónico.

Desde ese momento, floristeriacaladium.es dará por finalizados los intentosde localizar al cliente, siendo éste el que deberá ponerse en contacto con floristeriacaladium.es para realizar la entrega del pedido.

El Producto se almacenará durante 48h, desde la realización del pedido, en condiciones de conservación optimas. Pasado ese momento se entiende pierde su derecho a la entrega del pedido asi como a la devolución del importe.

Al estar tratando con flor fresca el plazo de contactoes de 48h, ya que pasado este plazo los productos no seran aptos para la venta.

Las flores y su color pueden variar dependiendo de la época y disponibilidad de las mismas.En caso de sustitución se hará a criterio del florista y siempre por unas del mismo valor.

Los modelos de Bases, jarrones y cestos están sujetos a variación segun campaña o temporada.

Si exite negativa de aceptar el pedido por parte del destinatario, el cliente perderá el derecho a la devolución económica del encargo.

DEVOLUCIONES

Sólo se aceptarán devoluciones de productos cuando quede demostrado que se encuentran en mal estado en el momento de la entrega. El destinatario verificará la calidad del producto entregadoy dejará constancia de ello mediante la firma del recibo de entrega. En el caso de que hubiese que realizar la devolución, se procederá a la restitución del producto.

SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

Floristeriacaladium.es tiene un constante interés por las opiniones de sus clientes y por garantizar la satisfacción de los mismos.Si usted desea realizar alguna sugerencia o reclamación puede hacerlo poníendose en contacto con floristeriacaladium.es a través de uno de los siguientes medios:

TELEFONO 958259092

EMAIL contacto@floristeriacaladium.es

Las reclamaciones sobre pedidos entregados deberan hacerse antes de 24h desde la hora de entrega.

¿Cómo puedo pagar los productos Floristería Caladium?

Existen varias formas de pago para abonar el importe de tu pedido. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.

  • Tarjeta de crédito/débito: Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socket Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Los datos sobre su tarjeta bancaria no serán registrados por Floristería Caladium. La transacción se realiza en la pasarela del banco de forma segura.
  • Transferencia bancaria: Si elige realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria desde su entidad física o a través de su banco online, cuando confirme y valide su pedido, recibirá un email de Floristería Caladium con el número de cuenta donde puede realizar la transferencia. Su pedido será procesado cuando podamos validar el pago realizado, por lo que le recomendamos que nos envíe justificante vía email a contacto@floristeriacaladium.es. Aunque este envío es voluntario, si nos hace llegar el justificante por alguno de estos medios su pedido se procesará con mayor agilidad.
  • PayPal: Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Puede realizar pagos tanto si tiene cuenta en PayPal, como si no la tiene. Al seleccionar este tipo de pago te redireccionamos a la pasarela de PayPal para retornar a nuestro sitio una vez efectuado el pago, por lo que la transacción se realiza en la pasarela de PayPal de forma segura.

Seguridad de las transacciones

Cuando realice un pago a través del sitio web www.floristeriacaladium.es, toda la información referente al mismo permanecerá segura en todo momento. Durante la transacción, los datos son codificados.

¿Cómo protegemos su pago con tarjeta de crédito?

Usamos uno de los sistemas más fiables de Internet: el protocolo SSL. (Si desea más información, visite https://es.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security). Todos sus datos personales se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento. Para ello usted será redirigido a una de las plataformas de pago con las que hemos firmado acuerdos.

¿Qué es SSL?

Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL) y su evolución Transport Layer Security (TLS). Básicamente, estos protocolos permiten al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí; permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios particulares; permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros; y permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado.

Confidencialidad, privacidad y protección de datos

Floristería Caladium se compromete a la protección, privacidad y confidencialidad de los datos personales de los usuarios de nuestra página Web. Le rogamos que consulte este apartado en nuestra web Política de Privacidad.

Ley aplicable, jurisdicción competente y resolución de conflictos

Las Presentes Condiciones Generales de Compra se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier controversia que pueda surgir con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución (total o parcial) se someten a la competencia de los Juzgados de Granada. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre Floristería Caladium y el usuario. La utilización del Portal atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en el Aviso Legal.

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Estas Condiciones Generales definen los términos y condiciones que se aplican al Cliente en el momento de la compra de los Productos presentes en la página. Si el Cliente desea pedir aclaraciones al respecto, podrá contactar directamente con Floristería Caladium enviando un correo electrónico a la dirección contacto@floristeriacaladium.es.

Estas Condiciones Generales están sujetas a modificaciones; por ello invitamos al Cliente a comprobarlos y a guardar una copia antes de realizar cualquier Pedido.